Triagem de Contatos Comerciais com IA: Qualificação e Integração com CRM

Construa um fluxo que recebe contatos comerciais, usa IA para interpretar as mensagens e encaminha cada oportunidade ao sistema de gestão de clientes (CRM). Você vai classificar intenções, extrair informações, definir critérios de prioridade e integrar os dados ao CRM. Também pratique autenticação, prevenção de duplicações e recuperação de falhas. Ao final, tenha um projeto de triagem automatizada com registros para acompanhar seu funcionamento.

O que você vai aprender

• Receber contatos por integrações e webhooks.
• Classificar e encaminhar oportunidades com critérios e apoio da IA.
• Sincronizar dados com o CRM e testar falhas e recuperação.

Para quem é

Desenvolvedores e profissionais técnicos de operações comerciais que vão implementar triagem e integração com CRM.

Antes de começar

Recomendado compreender programação backend, requisições HTTP, APIs e o fluxo de um contato comercial.

Para praticar: Ambiente de desenvolvimento e acesso às APIs usadas no projeto de integração.