Aprenda a construir um agente de IA para operações de TI, com limites claros de atuação e aprovação humana. Você vai integrar uma API simulada de chamados, consultar procedimentos operacionais, definir permissões e testar qualidade, custo e segurança. O projeto final reúne o agente, os controles de operação e a documentação para revisar suas decisões. Indicado para quem quer aprender a coordenar agentes em processos de atendimento técnico.

O que você vai aprender

• Definir o escopo e os limites de um agente de operações de TI.
• Integrar chamados e procedimentos com controles de acesso.
• Testar qualidade e segurança e documentar as decisões do agente.

Para quem é

Gestores de operações, líderes técnicos e profissionais de automação que querem coordenar agentes de IA.

Antes de começar

Recomendado já trabalhar com processos e conhecer IA generativa, APIs e controles de acesso.

Para praticar: Computador e ambiente de desenvolvimento para o projeto de agente de operações de TI.